МУП «Электросеть» – один из крупнейших поставщиков электроэнергии Вологодчины. 

Секрет ее успешной работы заключен в эффективном использовании энергоресурсов.

МУП «Электросеть» на сегодняшний день является крупной электросетевой компанией Вологодской области с вековой историей. Предприятие осуществляет деятельность по транспортировке и реализации электрической энергии. В числе потребителей не только жители г. Череповца – более 300 тыс. человек, но и объекты социальной сферы, мелкомоторные и крупные промышленные предприятия сталелитейной и химической отраслей промышленности. Общий объем электроэнергии, поставляемой «Электросетью», составляет около 700 млн кВт·ч в год. Единовременная мощность – 120 МВт. Уровень социальной ответственности предприятия, его вовлеченности в решение как повседневных задач, так и стратегических вопросов развития города очень высок.

Для предприятий промышленности и электроэнергетики России все большую важность приобретает вопрос эффективного использования энергоресурсов. Актуальность этой темы обусловлена развитием нормативной и технической базы, рыночных отношений, внутренним и внешним политическим климатом, при которых комплексная оптимизация использования энергоресурсов при эффективном управлении энергохозяйством становится одним из ключевых факторов успешного развития предприятий. 

Двадцать первого января 2013 года МУП «Электросеть» успешно передала в промышленную эксплуатацию автоматизированную информационно-измерительную систему коммерческого учета электроэнергии. Целью проекта «умных сетей» стало снижение фактических потерь электрической энергии в сетях предприятия и повышение экономической эффективности деятельности компании за счет снижения производственных издержек и увеличения реализации продукции. В зону работ были включены более 560 объектов единой энергетической системы г. Череповца и более 11 тыс. единиц измерительного оборудования. Речь идет об установке интеллектуальных приборов учета на границах балансовой принадлежности предприятия и потребителей.

Несмотря на имевшиеся трудности и в полном соответствии с паспортом проекта, в качестве главных результатов можно отметить существенное увеличение энергоэффективности путем снижения потерь электроэнергии до 6,05 % в зоне эксплуатационной ответственности предприятия, повышение рентабельности работы сетевой компании за счет увеличения операционной эффективности, выявления неплательщиков. Важным критерием оценки инвестиционных проектов кроме повышения технологического уровня предприятия является экономический эффект от внедрения: суммарные затраты на проект составили 128,52 млн руб., экономический эффект деятельности предприятия с использованием системы АИИС КУЭ в 2012–2014 гг. составил 244,868 млн руб., в том числе экономия по оплате потерь электроэнергии – 138,039 млн руб., увеличение выручки за услуги по передаче – 106,829 млн руб. Дисконтированный срок окупаемости составил 2,9 года. 

Достижение «европейского» показателя процентов потерь заложило фундамент устойчивого развития предприятия по другим направлениям деятельности.

МУП «Электросеть» опережающими темпами в полном объеме выполнило требования приказа Министерства энергетики РФ от 15.04.2014 № 186 «О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций» – по образцу многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг создан Центр обслуживания потребителей предприятия (ЦОП). Целями его создания явилось:

• Провести реинжиниринг основных бизнес-процессов предприятия:

– технологического присоединения к электрическим сетям новых объектов;

– оперативного обслуживания электрических сетей;

– расчетов с потребителями за оказанные услуги и предоставленные ресурсы.

• Минимизировать моральные, материальные и временные издержки клиентов.

• Исключить личное взаимодействие потребителя и непосредственного исполнителя услуг для снижения риска коррупции.

• Упростить процедуру выдачи разрешительных документов, создать полноценный механизм предоставления электронных услуг через web-портал предприятия.

• Сделать максимально открытой и понятной для потребителей информацию о получении услуг через механизм их паспортизации.

• Разработать и создать единый унифицированный механизм взаимодействия для всех участников процесса электроснабжения.

В ЦОП реализованы все требования для очного обслуживания потребителей услуг:

• созданы рабочие окна по всем направлениям деятельности предприятия;

• разработана система электронной очереди;

• предусмотрена комфортная зона ожидания с зоной свободного Wi-Fi доступа к сети Интернет;

• разработаны паспорта всех оказываемых услуг;

• оформлены информационные стенды с типовыми документами;

• организовано расчетно-кассовое обслуживание.

Услуги в ЦОП на основании данных электронной очереди ежедневно получают в среднем 170–190 посетителей, т. е. это порядка 45 тыс. обращений в год.

Полноценная реализация функции ЦОП в отношении основных бизнес-процессов предприятия стала возможна именно благодаря внедрению системы АИИС КУЭ. Для примера: архивные данные АИИС КУЭ по нагрузкам в сети используются при разработке и выдаче технических условий на подключение новых объектов, а объемы потребленной электроэнергии для расчетов с абонентами и вышестоящими сетевыми организациями формируются автоматически, без участия человека и, что принципиально важно, одномоментно со всех приборов учета в нашем городе. Исключен человеческий фактор и возможность преднамеренного искажения информации.

Основное направления дальнейшего развития ЦОП – расширение спектра предоставления электронных услуг, т. е. развитие заочного обслуживания потребителей. Его ключевыми элементами уже на текущий момент являются портал самообслуживания клиентов и call-центр предприятия с круглосуточной горячей линией формата «8-800» по вопросам оперативного обслуживания электрических сетей предприятия. Немаловажно для потребителей и то, что на предприятии внедрена система защиты персональных данных в соответствии с требованием Федерального закона от 27.07.2006 «О персональных данных». Информационная система предприятия аттестована по требованиям информационной безопасности, получен соответствующий сертификат, причем это первая в городе аттестованная система. Таким образом, потребители могут быть спокойны – работа с любыми их данными ведется в строгом соответствии с требованиями законодательства.

Во исполнение требований Федерального закона от 21.07.2011 «О безопасности объектов топливно-энергетического комплекса» разработана концептуальная модель интегрированной системы безопасности (ИСБ) электросетевых объектов предприятия с выявлением различных видов угроз и методов реагирования на них, разработано техническое задание и осуществлено внедрение указанной системы на всех объектах МУП «Электро­сеть». 

ИСБ структурно включает следующие подсистемы:

• подсистема контроля и управления, позволяющая осуществлять санкционированный доступ на электросетевые объекты с автоматической сигнализацией состояния всех контрольных элементов в Центр сбора и обработки данных и на пульт центрального наблюдения охранной структуры;

• подсистема охранного видеонаблюдения, реализующая адаптивную запись с камер видеонаблюдения в зданиях диспетчерского комплекса и на территории ГПП-9 с совмещением тревожных сигналов с подсистемой контроля и управления доступом;

• подсистема охранной сигнализации, реализующая функционал постановки/снятие помещений, зданий, комплексов «на охрану» в тесной интеграции с остальными подсистемами ИСБ;

• подсистема пожарной сигнализации с автоматической сигнализацией состояния всех контрольных элементов в Центр сбора и обработки данных и на пульт центрального наблюдения МЧС по г. Череповцу.

«В настоящее время в условиях возрастающего спроса на электроэнергию, повышения требований к ее качеству и уровню максимальной мощности МУП «Электросеть» делает ставку на внедрение современных технологий в автоматизацию диспетчерского управления электрической сетью, на предупреждение и устранение внештатных ситуаций, в учет поставляемого энергоресурса, а также на качественное предоставление всего спектра возможных услуг своим клиентам. «Электросеть» на сегодня  – стабильное, технически и технологически развитое предприятие энергетики региона», – отметил директор предприятия Сергей Бречалов.